Selama periode Januari hingga Desember 2024, PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil mengamankan total sebanyak 9.348 barang yang diestimasi hingga mencapai senilai Rp14.069.146.031.
Jumlah barang yang tertinggal cukup banyak dan tinggi nilainya dibandingkan dengan pada tahun 2023, dengan KAI mengamankan 5.434 barang dan estimasi senilai Rp6.655.984.900.
“Barang – barang yang diamankan mencakup makanan dan minuman, tumbler, charger, jam tangan, hingga barang – barang berharga, seperti gadget, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai,” kata Vice President of Public Relations KAI Anne Purba.
Dari total 9.348 barang tersebut, 3.978 barang merupakan barang berharga. “Sebagian besar barang – barang yang tertinggal telah berhasil kami kembalikan pada pemiliknya, tetapi sebagian juga masih disimpan, karena pemilik belum mengambilnya.”
Layanan Lost and Found merupakan layanan KAI yang memberikan kemudahan pelanggan yang kehilangan barang ataupun tertinggal saat dalam perjalanan dengan Kereta Api (KA) atau di lingkungan stasiun.
KAI memiliki sistem layanan Lost and Found, sehingga pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barangnya di dalam kereta api ataupun di stasiun dapat melaporkan kepada petugas.
Selain itu, pelaporan juga dapat juga dilakukan melalui Contact Center KAI 121.
“Layanan Lost and Found hadir untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan, salah satunya dalam mengamankan barang bawaan yang tertinggal di area stasiun maupun didalam kereta api tanpa dipungut biaya,” jelas Anne.
Namun, KAI secara rutin mengimbau pelanggan kereta api untuk selalu menjaga barang bawaan mereka agar tidak tertinggal, karena barang pribadi merupakan tanggung jawab pelanggan.
KAI terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, termasuk melalui layanan Lost and Found.
Kehilangan barang di kereta api atau di stasiun dapat melapor kepada petugas atau menghubungi Contact Center KAI 121 di nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id atau media sosial KAI121 agar dapat segera diambil langkah pengembalian barang. B
