Volume Pelanggan Kereta Api Naik 42% pada Semester I/2022

PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat volume pelanggan Kereta Api (KA) Jarak Jauh pada Semester I/2022 ada 119,8 juta pelanggan, naik 42% dibandingkan dengan Semester I/2021 yang sebanyak 84,1 juta pelanggan.

Volume pelanggan pada Semester I/2022 didominasi oleh pelanggan Kereta Rel Listrik (KRL) di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek) dengan jumlah mencapai 89,9 juta pelanggan.

Menurut Vice Presiden Public Relations KAI Joni Martinus, kenaikan ini ditunjang oleh meredanya pandemi Covid-19, tingkat vaksinasi yang semakin membaik, dan relaksasi persyaratan perjalanan di awal tahun 2022.

“Kinerja angkutan penumpang KAI grup pada Semester I/2022 mengalami recovery yang signifikan. Tren positif ini menunjukkan mulai meningkatnya mobilitas masyarakat dan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap angkutan kereta api,” ujarnya dalam keterangannya.

Tahun ini, KAI juga terus memperluas layanan dengan mengoperasikan kembali jalur KA Garut-Cibatu pada 24 Maret 2022.

Jalur Garut-Cibatu dibuka pertama kali pada tahun 1889 dan berhenti beroperasi pada tahun 1983.

“Dalam reaktivasi jalur sepanjang 19 km tersebut, juga dioperasikan kembali tiga stasiun, yaitu Stasiun Garut, Wanaraja, dan Pasirjengkol,” katanya.

Pada periode Semester I/2022, KAI kembali menyelenggarakan Angkutan Lebaran, setelah dua tahun vakum akibat kasus pandemi Covid-19 masih tinggi.

Volume pelanggan pada Angkutan Lebaran 2022 mencapai 4,39 juta pelanggan yang diselenggarakan selama 22 hari, yakni 22 April hingga 13 Mei 2022.

“Pencapaian luar biasa tersebut telah mendekati pencapaian Angkutan Lebaran di tahun 2019 sebanyak 6,84 juta pelanggan,” jelasnya.

Untuk mengajak masyarakat menggunakan kereta api, KAI menyelenggarakan dua event promo tiket yaitu KAI Access Online Travel Fair pada 27-29 Maret 2022 dan KAI Access Ramadan Festive 2022 pada 19-21 April 2022.

Total sebanyak 82.000 tiket dengan potongan harga khusus KAI hadirkan bagi pelanggan untuk kedua event promo tersebut.

Dalam rangka peningkatan pelayanan terhadap pelanggan, KAI terus berkolaborasi dengan berbagai pihak.

Pada 2 Februari 2022, KAI bekerja sama dengan Perum DAMRI untuk menghadirkan layanan antarmoda Kereta Api Jarak Jauh dengan Bus DAMRI.

Pelanggan KA Jarak Jauh dapat memesan tiket Bus DAMRI untuk menuju stasiun keberangkatan maupun dari stasiun kedatangan ke tujuan yang diinginkan melalui aplikasi KAI Access.

Pada 15 Juni 2022, KAI bersama dengan Transjakarta melakukan kolaborasi strategis yang meliputi sistem integrasi antarmoda, pengembangan usaha transportasi terpadu, dan pengembangan kawasan berorientasi transit.

“KAI selalu konsisten mematuhi aturan pemerintah terkait perjalanan menggunakan kereta api di tengah regulasi transportasi kereta api di tengah pandemi sangat dinamis,” tutur Joni. B