PT Kereta Cepat Indonesia – China (KCIC) menyiapkan layanan untuk pembatalan tiket Kereta Api Cepat Whoosh untuk memenuhi kebutuhan penumpang.
Para penumpang yang membatalkan tiket kereta cepat tersebut akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, pembatalan tiket saat ini dilakukan secara offline di loket Stasiun Kereta Cepat Halim, Padalarang dan Tegalluar.
Untuk mempermudah penumpang, ke depan pembatalan tiket kereta cepat dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat.
Adapun cara membatalkan tiket kereta cepat adalah sebagai berikut:
- Pembatalan tiket dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar.
- Pembatalan bisa dilakukan hingga H-2 Jam keberangkatan Membawa tiket yang akan dibatalkan, baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
- Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan.
- Penumpang mengisi formulir pembatalan dana yang dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket. Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank.
Jam pelayanan di loket adalah sebagai berikut:
- Stasiun Halim pukul 05.30 WIB hingga pukul 19.30 WIB.
- Stasiun Padalarang pukul 05.30 hingga pukul 20.00 WIB.
- Stasiun Tegalluar pukul 05.30 WIB hingga pukul 19.45 WIB.
Pada Sabtu dan Minggu, 21- 22 Oktober 2023, KCIC menjalankan total 22 perjalanan Kereta Api Cepat Whoosh, sudah termasuk perjalanan tambahan.
Total tiket yang telah dipesan mencapai lebih dari 22.000 tiket dan KCIC juga sudah mulai menjual tiket First Class dan Business Class untuk jadwal tertentu secara bertahap.
Eva menambahkan, KCIC berterima kasih kepada masyarakat yang telah mempercayakan Kereta Api Cepat Whoosh untuk mobilitasnya.
KCIC akan terus berupaya meningkatkan pelayanan pelayanan kepada penumpang yang akan menggunakan Kereta Api Cepat Whoosh.
“Berbagai fasilitas pendukung dan penunjang akan terus kami sediakan, sehingga penumpang dapat lebih nyaman sejak saat memesan hingga menggunakan Kereta Api Cepat Whoosh,” tuturnya. B
