Manajemen DAMRI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat kondisi kelangkaan ketersediaan Bahan Bakar Minyak (BBM) di sejumlah wilayah yang berpotensi memengaruhi kelancaran operasional layanan.
Berdasarkan laporan yang diterima dari sejumlah kantor cabang, terdapat 16 wilayah yang melaporkan kelangkaan BBM, yaitu Lampung, Jambi, Jabodetabek, Pangkal Pinang, Medan, Denpasar, Surabaya, Manado, Kupang, Makassar, Mamuju, Manokwari, Jayapura, Sorong, Sorong Selatan, dan Mimika.
DAMRI terus memantau perkembangan kondisi tersebut untuk mengantisipasi potensi dampak terhadap operasional armada dan perjalanan pelanggan.
Sebagai langkah penanganan, DAMRI berkoordinasi dengan para pemangku kepentingan terkait, khususnya PT Pertamina (Persero), guna mengupayakan pemenuhan kebutuhan BBM bagi operasional armada DAMRI di berbagai wilayah.
Menurut Head of Corporate Communication DAMRI Niken Pratiwi Syah Putri Distian, koordinasi ini dilakukan untuk meminimalkan potensi gangguan dan menjaga agar layanan tetap berjalan seoptimal mungkin sesuai kondisi di lapangan.
Dia menegaskan bahwa DAMRI memohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang dapat timbul akibat kelangkaan BBM di sejumlah wilayah.
“Kami terus berkoordinasi dengan Pertamina dan pemangku kepentingan terkait untuk mengupayakan pemenuhan kebutuhan BBM bagi operasional armada. Pemantauan juga dilakukan secara berkala agar potensi dampak terhadap layanan dapat diantisipasi dan ditangani sesuai kondisi di lapangan. Keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama DAMRI,” ujar Niken.
DAMRI mengimbau kepada pelanggan untuk memantau informasi melalui kanal komunikasi resmi DAMRI sebelum melakukan perjalanan, khususnya untuk memperoleh informasi terbaru mengenai jadwal dan operasional layanan.
“Apabila terdapat penyesuaian layanan, informasi akan disampaikan melalui kanal resmi perusahaan,” ungkapnya.
DAMRI memahami bahwa kepastian perjalanan merupakan hal penting bagi Pelanggan.
Oleh karena itu, lanjut Niken, DAMRI akan terus melakukan koordinasi, pemantauan dan evaluasi secara berkala guna mengantisipasi perkembangan situasi serta mengupayakan pelayanan yang optimal.
“DAMRI juga mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kepercayaan pelanggan di tengah kondisi seperti sekarang ini,” katanya. B
