Sehubungan dengan implementasi sistem Booking Seat Royaltrans di rute – rute baru per 15 April 2026, PT Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi di lapangan.
Implementasi sistem booking seat (pemesanan kursi) adalah Inovasi yang dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk dan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, serta terencana bagi pelanggan.
Sebagai bentuk komitmen kami dalam meningkatkan layanan, berikut adalah langkah – langkah perbaikan yang diterapkan mulai 16 April 2026:
Evaluasi dan Perbaikan Cepat:
Pemberlakuan Hybrid Ticketing (16 – 24 April 2026), khusus untuk area Cibubur, Bekasi, dan Cinere, tersedia dua opsi masuk:
- Aplikasi TJ:Transjakarta: Bagi yang sudah memesan kursi (mendapat prioritas utama).
- Pemesanan di lokasi: Petugas kami di lapangan membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan (melalui aplikasi) di lokasi, selama masih tersedia sisa kursi di dalam bus.
Selain itu, manajamen PT Transjakarta menambah personel di titik – titik keberangkatan selama dua minggu ke depan untuk membantu para pengguna jasa Royaltrans dalam proses download aplikasi TJ:Transjakarta, aktivasi metode pembayaran digital, edukasi cara pemesanan kursi secara langsung dan terus menghadirkan pelayanan yang aman, serta nyaman bagi seluruh pelanggan. B
