Maskapai berbiaya hemat terbaik dunia versi Skytrax selama 16 tahun berturut – turut, Indonesia AirAsia meresmikan pembukaan kantor layanan penjualan AirAsia Travel and Service Center (ATSC) ke-17 di Indonesia yang berlokasi di Balikpapan, Kalimantan Timur.
Peresmian ini juga menjadi langkah strategis AirAsia dalam memperluas jaringan layanan dan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan di wilayah Indonesia Timur.
Head of Commercial Indonesia AirAsia Ken Tat Ng, yang diwakili oleh Andriansyah, Senior Executive Sales Office Indonesia AirAsia mengatakan, pihaknya sangat senang dapat membuka ATSC pertama di Balikpapan.
“Kehadiran outlet ini menandai komitmen AirAsia untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan di Kalimantan dan sekitarnya. Kami percaya bahwa kota ini memiliki potensi besar untuk terus tumbuh sebagai titik penting dalam jaringan layanan kami,” ujarnya di Balikpapan.
Ken menjelaskan, bersamaan dengan pembukaan ATSC Balikpapan, Indonesia AirAsia memperkenalkan tiga rute domestik terbaru yang menghubungkan Balikpapan (BPN) menuju Surabaya (SUB), Tarakan (TRK) dan Berau (BEJ).
Ketiga rute ini akan mulai beroperasi pada awal Oktober 2025 dan diharapkan dapat mendukung mobilitas masyarakat serta mendorong pertumbuhan pariwisata, serta perekonomian di wilayah Kalimantan dan sekitarnya.
Pada kesempatan yang sama, perwakilan mitra pengelola ATSC Balikpapan, yakni Fenni, Direktur PT Dunia Globalindo menuturkan pihaknya senang dapat menjadi bagian dari keluarga besar AirAsia melalui ATSC.
Dengan dukungan fasilitas lengkap dan jaringan rute yang terus berkembang, lanjutnya, optimistis dapat melayani masyarakat Balikpapan dan sekitarnya.
Selain melayani penjualan tiket AirAsia secara individu dan group, juga menawarkan paket – paket perjalanan ke berbagai destinasi bersama AirAsia.
“Dengan telah dibukanya kantor penjualan di Balikpapan ini, kami percaya akan lebih banyak lagi tamu yang terbang dengan AirAsia ke berbagai tujuan, baik domestik maupun internasional,” ungkapnya.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS pada periode Januari hingga Mei 2025, potensi pasar domestik menunjukkan tren yang positif. jumlah perjalanan wisatawan nusantara ke Kalimantan Timur mencapai lebih dari 6,5 juta, sedangkan Kalimantan Utara mencatat sekitar lebih dari 640.000 perjalanan.
Tingginya mobilitas ini menunjukkan permintaan yang kuat terhadap aksesibilitas ke wilayah Kalimantan, sekaligus memperkuat relevansi kehadiran rute – rute baru Indonesia AirAsia dari Balikpapan ke Surabaya, Berau dan Tarakan, baik untuk mendukung sektor pariwisata maupun konektivitas antar wilayah.
Balikpapan dikenal sebagai kota industri dan energi yang juga menjadi pintu gerbang menuju Ibu Kota Nusantara (IKN), serta menawarkan daya tarik wisata alam, seperti Pantai Kemala dan Hutan Mangrove Margomulyo.
Berau berperan sebagai akses utama menuju destinasi wisata bahari unggulan di Kalimantan Timur, termasuk Kepulauan Derawan, Maratua dan Kakaban, yang tersohor akan keindahan bawah lautnya.
Adapun Tarakan, kota terbesar di Kalimantan Utara, memiliki peran penting dalam konektivitas perdagangan dan logistik di wilayah perbatasan, serta menyimpan potensi wisata alam dan budaya yang terus berkembang.
AirAsia Travel and Service Center (ATSC) merupakan sarana alternatif untuk pelanggan melakukan transaksi seperti pemesanan tiket, pembelian makanan dalam penerbangan, bagasi hingga perubahan jadwal penerbangan dan koreksi nama penumpang untuk pemesanan penerbangan, serta pelayanan AirAsia lainnya.
ATSC dikelola oleh agen pihak ketiga melalui sistem waralaba yang terdaftar dan disetujui oleh AirAsia. B
