Lion Group mengingatkan seluruh pelanggan mengenai pentingnya menjaga keamanan informasi saat berinteraksi dengan Contact Center resmi.
Saat ini, layanan pelanggan Lion Group hanya tersedia melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only) dan tidak melayani panggilan telepon.
Kami menerima laporan adanya oknum yang mengaku sebagai perwakilan Lion Group dan menawarkan layanan, seperti pembelian tiket, refund, pemilihan kursi, serta berbagai transaksi lainnya melalui nomor yang tidak resmi.
“Untuk itu, kami mengimbau pelanggan agar lebih berhati-hati dan tidak mudah percaya dengan penawaran yang mencurigakan,” tulis keterangan resmi Lion Group di laman www.lionair.co.id.
Upaya mencegah penipuan dapat menggunakan langkah sebagai berikut:
- Pastikan Nomor Resmi.
Gunakan hanya WhatsApp Business resmi Lion Group di +62 81119380888 (chat only) dan tidak menggunakan nomor lain untuk layanan pelanggan, serta hindari panggilan telepon.
- Lion Group tidak pernah menghubungi pelanggan melalui telepon untuk transaksi apa pun.
- Jika ada panggilan yang mengaku dari Lion Group, abaikan dan laporkan.
- Periksa Keabsahan Informasi
Selalu rujuk informasi dari sumber resmi, seperti aplikasi BookCabin, laman www.lionair.co.id, www.batikair.com, www.superairjet.com atau akun media sosial resmi Lion Group.
- Jaga Kerahasiaan Data Pribadi
Jangan pernah membagikan informasi sensitif, seperti nomor KTP, data kartu kredit, atau kode OTP kepada siapa pun.
5.Gunakan Aplikasi BookCabin
Untuk pembelian tiket, check in online atau layanan lainnya, selalu gunakan aplikasi BookCabin yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store.
Ini tips Aman dalam Pemesanan Tiket dan Perjalanan:
- Beli Tiket dari Sumber Resmi.
Pastikan pemesanan tiket dilakukan melalui website resmi Lion Group atau aplikasi BookCabin untuk menghindari risiko penipuan.
- Verifikasi Rinci Pemesanan.
Setelah pembelian, pastikan Anda menerima email konfirmasi resmi dari Lion Group dengan rincian yang jelas dan benar.
- Waspadai Tawaran Tidak Masuk Akal
Jika ada promo tiket dengan harga jauh lebih murah tanpa pengumuman resmi dari Lion Group, kemungkinan besar itu adalah modus penipuan.
- Simpan Bukti Transaksi
Simpan bukti pembayaran dan email konfirmasi sebagai referensi jika diperlukan.
- Laporkan Dugaan Penipuan
Jika Anda menemukan indikasi penipuan atau menjadi korban, segera laporkan ke pihak berwajib atau hubungi Contact Center resmi Lion Group melalui WhatsApp +62 81119380888 (chat only) atau email: customercare@lionairgroup.com, customercare@lionair.co.id, customercare@batikair.com dan customercare@superairjet.com
Apabila pelanggan sudah berada di bandara, maka laporkan ke petugas Customer Service Lion Group.
Jika ragu terhadap informasi terkait tiket atau layanan Lion Group, segera kunjungi layanan Customer Service di bandara untuk mendapatkan bantuan verifikasi.
Pelanggan harus menghindari pembayaran atau pemberian data secara terburu-buru dan jangan terburu – buru melakukan transaksi atau memberikan informasi pribadi sebelum memastikan bahwa layanan tersebut benar – benar berasal dari Lion Group.
Maka dari itu, Lion Group selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan menjaga keamanan, serta kenyamanan pelanggan.
Bahkan, Lion Group mengimbau agar masyarakat tetap waspada dan hanya berinteraksi melalui saluran resmi yang telah ditetapkan. B
