Aplikasi layanan pemesanan tiket PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero, Access by KAI, mencatat 522.861 transaksi dan melayani 787.553 pelanggan secara digital pada masa libur Waisak, yaitu 9 – 13 Mei 2025.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan, peningkatan ini mencerminkan kepercayaan pelanggan terhadap digitalisasi layanan KAI.
“Semuanya serba mudah, cepat dan bisa diakses di mana saja,” jelasnya dalam keterangan di Jakarta.
Selama periode 9 – 13 Mei, total penumpang KAI mencapai 997.013 orang, naik 37,20% dibandingkan dengan akhir pekan sebelumnya.
Rinciannya adalah KA Jarak Jauh tercatat 828.720 penumpang atau naik 39,11% dan KA Lokal mengangkut 168.293 penumpang atau naik 28,54%.
“Untuk itu, kami terus kembangkan Access by KAI agar makin user friendly, cepat dan relevan dengan kebutuhan pelanggan masa kini,” kata Anne.
Dia menambahkan, performa aplikasi Access by KAI juga menunjukkan pertumbuhan positif secara keseluruhan, tidak hanya saat periode libur panjang.
Aplikasi mencatat sebanyak 8 juta pengguna aktif bulanan, dengan 23 juta akun yang terdaftar dan 29 juta lebih unduhan.
Salah satu fitur unggulan pada aplikasi adalah carbon footprint, yang menampilkan estimasi emisi perjalanan.
“Ini cara kami mengajak pelanggan lebih sadar lingkungan. Naik kereta itu efisien dan lebih ramah bumi dibanding kendaraan pribadi,” tutur Anne.
KAI hadir bukan hanya sebagai moda transportasi, lanjutnya, melainkan juga solusi mobilitas yang efisien, aman dan ramah lingkungan. B
