Saudia, maskapai penerbangan nasional Arab Saudi ini dinobatkan sebagai Layanan Staf Maskapai Terbaik di ajang penghargaan bergengsi Skytrax World Airline Awards 2025, yang diselenggarakan hari ini di Paris Air Show 2025 edisi ke 56 di Museum Udara dan Antariksa.
Maskapai ini juga naik tiga peringkat dalam peringkat global Skytrax, mengamankan posisi ke-17 di antara maskapai penerbangan terbaik dunia setelah proses pemungutan suara menyeluruh yang melibatkan jutaan pelancong di seluruh dunia.
Penghargaan ini mencerminkan dedikasi dan kinerja luar biasa dari tim Saudia di semua tahapan perjalanan tamu.
Dari layanan darat yang lancar hingga pengalaman di pesawat yang mencerminkan keramahtamahan khas Saudi, staf maskapai Saudia telah berperan penting dalam meningkatkan kepuasan tamu, memperkuat loyalitas merek dan meningkatkan standar layanan.
Menurut Ibrahim Al-Omar, Direktur Jenderal Saudia Group, penghargaan ini mencerminkan dedikasi luar biasa dari tim garis depan manajemen dan kepercayaan yang diberikan oleh para pelanggan.
“Naik dari peringkat 82 ke peringkat 17 dalam Peringkat Maskapai Dunia Skytrax merupakan capaian yang membanggakan, tetapi ini baru permulaan. Dengan investasi yang berani dan visi yang jelas, kami bertekad untuk menjadi salah satu maskapai penerbangan terkemuka di dunia,” katanya dalam keterangannya.
Sementara itu, CEO Skytrax Edward Plaisted menjelaskan, pihaknya senang mempersembahkan penghargaan untuk Layanan Staf Maskapai Terbaik di Timur Tengah kepada Saudia di World Airline Awards 2025.
Awak kabin dan staf darat maskapai ini menawarkan layanan yang tenang dan ramah, yang secara konsisten diberikan oleh tim yang berasal dari berbagai negara, yang
menawarkan pengalaman dengan beragam keunikan budaya kepada penumpang.
“Gabungan antara sikap profesional dan kehangatan ini membantu menciptakan pengalaman yang positif dan berkesan bagi penumpang,” jelasnya.
Arab Saudi telah menunjukkan kemajuan yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir, naik dari peringkat 82 pada tahun 2017 ke peringkat 20 pada tahun 2024 dan sekarang berada di peringkat 17 pada tahun 2025.
“Kemajuan ini sejalan dengan pengakuan maskapai sebagai maskapai penerbangan paling berkembang di dunia selama empat tahun berturut – turut oleh Skytrax,” ungkap Edward.
Penghargaan ini juga mencerminkan keselarasan maskapai Saudia dengan strategi transportasi dan logistik nasional dan strategi penerbangan nasional, yang keduanya bertujuan untuk memposisikan Kerajaan Arab Saudi sebagai pusat global dengan meningkatkan konektivitas, pariwisata, hiburan, olahraga, serta sektor haji dan umrah.
Sebagai bagian dari visi jangka panjangnya, maskapai Saudia tengah menjalankan program investasi paling signifikan dalam sejarahnya untuk meningkatkan pengalaman para pelanggan.
Inisiatif utama perusahaan mencakup perluasan jaringan global, penambahan armada pesawat dan peluncuran pesawat dengan interior kabin yang sepenuhnya didesain ulang.
Pesawat – pesawat ini dilengkapi dengan tempat duduk canggih, sistem hiburan dalam pesawat yang modern dan konektivitas berkecepatan tinggi.
Semua ini bertujuan untuk memberikan layanan yang melebihi ekspektasi tamu dan memperkuat posisi Kerajaan Arab Saudi dalam industri penerbangan global. B
