Saudia, maskapai nasional Kerajaan Arab Saudi, sedang merancang ulang masa depan perjalanan haji.
Dengan pendekatan yang berani dan visioner, Saudia menghadirkan transformasi menyeluruh dalam pengalaman jemaah haji untuk tahun 2025 dan tahun – tahun seterusnya, bukan hanya sebagai penyedia transportasi, tetapi sebagai mitra layanan terintegrasi bagi para jemaah dari Asia Tenggara dan berbagai penjuru dunia.
Tahun ini, menjadi tonggak bersejarah bagi maskapai Saudia, disebabkan maskapai Saudia melangkah lebih jauh melampaui operasi penerbangan konvensional dan mengambil peran utama dalam membentuk pengalaman Haji secara menyeluruh.
Untuk pertama kalinya, Saudia menghadirkan dukungan penuh dari awal sampai akhir, mulai dari layanan penerbangan khusus, logistik langsung, hingga layanan hospitalitas, mendefinisikan ulang bagaimana kepedulian, inovasi, dan skala besar diterapkan dalam salah satu ibadah terbesar di dunia.
Dalam rangka persiapan musim haji 2025, maskapai Saudia mengalokasikan lebih dari satu juta kursi dengan armada modern yang terdiri dari 158 unit pesawat.
Dengan proyeksi pangsa pasar hingga 35%, maskapai ini akan melayani jamaah dari lebih dari 100 tujuan di seluruh dunia.
Pengalaman perjalanan dari awal hingga akhir dirancang untuk memaksimalkan kenyamanan dan efisiensi, mulai dari penerbitan tiket hingga proses kedatangan dan keberangkatan yang lancar.
Maskapai Saudia juga menjalin koordinasi intensif dengan mitra dari sektor publik dan swasta untuk memastikan kelancaran operasional di seluruh titik layanan bandara, dengan lebih dari 11.000 petugas garda terdepan dan teknisi pesawat dikerahkan selama 74 hari periode operasional untuk melayani para jamaah.
Direktur Jenderal Saudia, Yang Mulia Engr. Ibrahim Al-Omar menjelaskan, haji tetap menjadi salah satu prioritas nasional utama kami.
“Tahun ini, kami bangga tidak hanya mengelola operasional udara secara penuh, tetapi juga memperluas peran kami sebagai penyedia layanan langsung bagi jamaah. Melalui perluasan ini, kami ingin menghadirkan pengalaman menyeluruh yang memenuhi standar tertinggi dalam hal kepedulian dan keramahan,” katanya.
Dia menambahkan, Saudia menginvestasikan lebih dari SAR 100 juta di Makkah, Madinah dan situs – situs suci untuk menyediakan paket layanan yang dirancang secara khusus bagi jamaah, guna mendefinisikan ulang konsep pelayanan haji dan menetapkan standar baru dalam hal keunggulan layanan.
Maskapai Saudia siap mengangkut puluhan ribu jemaah dari Asia Tenggara untuk musim haji yang diperkirakan berlangsung dari 4 – 9 Juni, tergantung pada pengamatan Hilal.
Menyambut hal tersebut, frekuensi penerbangan akan ditingkatkan guna memenuhi tingginya permintaan dari Indonesia, Malaysia dan Singapura, tiga negara dengan jumlah haji terbanyak di dunia.
Melalui pendekatan terpadu, Saudia Group memperkenalkan solusi menyeluruh yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan jemaah modern yang terus berkembang.
Untuk meningkatkan pengalaman ibadah haji, Saudia Group menawarkan rangkaian layanan komprehensif yang dirancang untuk kenyamanan, kemudahan dan inklusivitas.
Layanan ini meliputi proses penerbitan pas naik yang dipermudah untuk penerbangan pergi dan pulang di bandara asal, serta staf multibahasa yang fasih berbahasa Indonesia dan Inggris guna memastikan komunikasi lancar dan pelayanan prima sepanjang perjalanan.
Di tanah suci, jemaah akan mendapatkan fasilitas akomodasi khusus, area istirahat eksklusif, serta dua restoran, ditambah ruang santai yang menyediakan kopi dan camilan terinspirasi dari ruang santai AlFursan.
Penumpang di dalam pesawat dapat menikmati berbagai pilihan hidangan, pengumuman waktu Salat tepat waktu dan pengambilan Miqat, serta program instruksional khusus yang dikembangkan bersama Kementerian Haji dan Umrah.
Layanan tambahan untuk individu dengan kebutuhan khusus, seperti transportasi bagi penyandang disabilitas, oksigen di pesawat dan layanan tandu medis, juga disediakan untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan seluruh jemaah.
Salah satu inovasi paling menonjol dari maskapai Saudia tahun ini adalah peluncuran Ihram Terkeren di Dunia, pakaian ihram berteknologi tinggi pertama di dunia, yang diperkenalkan bertepatan dengan Hari Kreativitas dan Inovasi Dunia.
Dirancang melalui kolaborasi dengan Landor dan brrr®, pakaian ini dilengkapi dengan mineral pendingin berpaten, teknologi penyerap keringat aktif dan teknologi pengeringan cepat yang mampu menurunkan suhu kulit hingga 2°C.
Selain itu, ihram ini juga memiliki perlindungan UPF 50+ terhadap sinar matahari, sambil tetap sepenuhnya mematuhi syariat Islam dan dapat digunakan oleh pria maupun wanita.
Inovasi ini dirancang untuk menciptakan lingkungan ibadah yang lebih aman dan nyaman, terutama dalam kondisi cuaca ekstrem, serta akan tersedia bagi tamu Saudia mulai Juni 2025.
Dengan menggabungkan skala besar, layanan unggulan, dan inovasi cerdas, maskapai Saudia memimpin penyelenggaraan haji tahun ini dengan visi dan presisi.
Didukung oleh sumber daya dan visi strategis dari Saudia Group, maskapai ini tidak hanya mendukung tujuan besar Visi 2030 Arab Saudi, tetapi juga mengubah cara jutaan jemaah menjalani perjalanan suci ini. B
