Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), KedaiKOPI dan Indikator terkait penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026.
Hasil survei ITS menyebutkan bahwa indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026 memperoleh nilai 82,15 (kategori baik), naik 3,45 poin dari tahun 2025.
Menurut lembaga survei KedaiKOPI, sebanyak 88,8% responden merasa puas terhadap manajemen mudik yang diselenggarakan oleh pemerintah, sedangkan Indikator mencatat 85.3% di kalangan masyarakat yang melakukan mudik menyatakan kepuasannya.
“Kemenhub sangat mengapresiasi hasil survei ITS, KedaiKOPI dan Indikator terkait penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026. Atas arahan Bapak Presiden, Angkutan Lebaran kali ini dapat berlangsung aman, selamat, tertib dan terkendali,” kata Menhub di Jakarta.
Menurutnya, hasil survei ini akan dijadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan transportasi kepada masyarakat di masa mendatang.
“Tidak hanya pada masa Angkutan Lebaran, namun juga pada periode Nataru dan hari-hari besar lainnya,” jelasnya.
Menhub menambahkan, capaian kepuasan yang tinggi ini menunjukkan bahwa kebijakan dan program yang diterapkan selama masa Angkutan Lebaran 2026 berjalan dengan baik dan sesuai rencana.
Dia pun mengapresiasi seluruh stakeholder yang telah bekerja sama dalam menyukseskan Angkutan Lebaran 2026.
“Terima kasih dan apresiasi yang tinggi kepada seluruh pihak, mulai dari Kementerian/Lembaga, TNI/Polri, BUMN, Pemerintah Daerah, Operator Transportasi, Asosiasi, Seluruh Petugas di lapangan, dan media massa yang telah menyukseskan Angkutan Lebaran 2026,” tuturnya.
Menhub menegaskan bahwa pencapaian ini bukan hanya sekadar statistik semata, melainkan cerminan kolaborasi yang baik antarseluruh stakeholder.
“Terima kasih pula kepada masyarakat yang telah mematuhi imbauan Pemerintah selama periode tersebut,” ungkapnya.
Survei ITS dilakukan di 26 provinsi di seluruh Indonesia dengan jumlah responden sebanyak 5.105 orang. Aspek yang diukur meliputi prasarana, sarana dan manajemen transportasi.
Dari survei tersebut, didapatkan hasil bahwa IKM layanan Angkutan Lebaran 2026 tertinggi ada pada moda kereta api dengan nilai 94,30 atau masuk kategori sangat baik.
Berikutnya moda angkutan jalan 84,50, moda angkutan udara 82,12, moda angkutan laut 81,78, dan moda penyeberangan 77,48.
Sementara itu, survei KedaiKOPI dilakukan pada 23 – 30 Maret 2026 dengan jumlah responden sebanyak 1.101 orang.
Tingkat kepuasan diukur dari sejumlah aspek, yaitu layanan armada transportasi umum serta infrastruktur dan kebijakan manajemen mudik secara keseluruhan.
Dari survei tersebut, diperoleh hasil bahwa sebanyak 88,8% responden merasa puas, dengan nilai rata-rata kepuasan sebesar 7,18 dari skala 1 sampai 10.
Adapun kebijakan rekayasa lalu lintas yang diterapkan pemerintah, seperti sistem satu arah (one way) dan contraflow mendapat sambutan positif dari 80,8% responden.
Adapun pada survei indikator mayoritas warga secara umum sebanyak 80.8%, puas dengan penyelenggaraan mudik Lebaran tahun ini.
Terlebih di kalangan pemudik, tingkat kepuasan lebih tinggi, yakni 85,3% dan masyarakat yang menyatakan kepuasan terhadap angkutan umum sebesar 79,7%.
Dalam survei ini jumlah sampel sebanyak 1.200 orang. Dengan asumsi metode simple random sampling, ukuran sampel 1.200 responden memiliki toleransi kesalahan (Margin of Error/MoE) sekitar ±2.9% pada tingkat kepercayaan 95%.
Sampel berasal dari seluruh provinsi di Indonesia yang terdistribusi secara proporsional.
Ke depan, Menhub menyebut bahwa Kementerian Perhubungan (Kemenhub) akan menindaklanjuti rekomendasi dari ITS, KedaiKOPI dan Indikator terkait sejumlah perbaikan di tiap moda transportasi.
Menurutnya, hal ini penting untuk memastikan perjalanan masyarakat dapat berlangsung lebih aman, selamat dan lancar di periode-periode mendatang.
“Kemenhub akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi di tanah air. Kami juga berharap, semoga angka kepuasan masyarakat terhadap layanan transportasi dapat terus meningkat di kemudian hari,” ungkap Menhub. B
