PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 2 Bandung menghentikan sementara perjalanan Kereta Api (KA) Siliwangi rute Cipatat – Cianjur – Sukabumi akibat banjir di petak jalan Cianjur – Cibeber, Minggu (5/4/2026) petang.
Manager Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo mengatakan, akibat kondisi tersebut, untuk sementara perjalanan KA Siliwangi tidak dapat dilanjutkan dan rangkaian masih tertahan di Stasiun Cianjur hingga malam menunggu kondisi lintasan kembali aman, serta dapat dilalui.
Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi operasional, sehingga KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan KA Siliwangi.
“Keputusan untuk menahan perjalanan dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api tetap terjaga,” katanya.
Genangan air yang terjadi di jalur rel tidak memungkinkan untuk dilalui, karena berpotensi membahayakan perjalanan, sehingga petugas di lapangan saat ini terus melakukan pemantauan dan penanganan guna memastikan kondisi lintas kembali normal.
KAI terus berkoordinasi dengan petugas di lapangan untuk memantau perkembangan kondisi genangan air, agar perjalanan dapat segera dilanjutkan setelah dipastikan jalur aman untuk dilalui kembali.
Sebagai bentuk pelayanan pada pelanggan, KAI memberikan pilihan pembatalan perjalanan untuk semua penumpang KA Siliwangi yang tidak berkenan menunggu, pelanggan dapat melakukan pembatalan dengan kompensasi pengembalian beaya 100% di luar biaya pemesanan.
Bagi pelanggan yang tetap menunggu keberangkatan di Stasiun Cianjur, KAI Daop 2 Bandung memberikan service recovery sebagai bentuk kompensasi dari pelayanan pada para pelanggan yang terdampak.
KAI Daop 2 Bandung mengimbau seluruh pelanggan untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun dan memperhatikan informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi KAI.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api,” ungkapnya. B
