PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat peningkatan pelanggan pada layanan Kereta Api (KA) Sindang Marga yang melayani rute Kertapati – Lubuk Linggau pergi pulang (pp).
Sepanjang Januari hingga September 2025, jumlah pelanggan mencapai 226.841 orang atau tumbuh 6,27% dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 213.479 orang.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan, peningkatan ini menunjukkan semakin kuatnya kepercayaan masyarakat Sumatra Selatan (Sumsel) terhadap layanan kereta api yang nyaman, tepat waktu dan konsisten menjaga kualitas pelayanan.
“KA Sindang Marga menjadi contoh nyata bagaimana pemerataan layanan transportasi modern dan berkelas kini hadir di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Sumatra,” ujarnya.
KA Sindang Marga merupakan salah satu layanan unggulan KAI di Pulau Sumatra yang menghadirkan pilihan kelas eksekutif dan bisnis.
Bersama dengan KA Sribilah Utama yang melayani relasi Medan – Rantau Prapat di Sumatra Utara, keduanya menjadi simbol komitmen KAI dalam memperluas akses transportasi berstandar tinggi di luar Pulau Jawa.
Layanan ini membuka kesempatan lebih luas bagi masyarakat Sumatra untuk menikmati perjalanan yang aman, nyaman dan berkelas.
Pertumbuhan pelanggan KA Sindang Marga turut memberikan dampak positif bagi daerah yang dilalui.
Jalur Kertapati – Lubuk Linggau menghubungkan berbagai pusat ekonomi, perkebunan dan destinasi wisata yang berperan penting dalam memperkuat mobilitas masyarakat dan roda perekonomian daerah.
“Setiap perjalanan kereta api tidak hanya menggerakkan penumpang, tetapi juga menggerakkan perekonomian lokal. Mulai dari pedagang kecil, pelaku wisata, hingga penyedia transportasi di sekitar stasiun turut merasakan manfaatnya,” tutur Anne.
Untuk memastikan mutu pelayanan tetap optimal, KAI terus memperkuat pelatihan crew, meningkatkan sistem informasi pelanggan dan memperkuat sinergi antarunit operasional.
Upaya ini menjadi bagian dari transformasi berkelanjutan yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap langkah perbaikan.
KAI juga terus menumbuhkan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang transparan, ramah dan berorientasi pada kenyamanan.
Setiap masukan pelanggan menjadi energi positif bagi KAI untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Kepercayaan, masukan dan dukungan pelanggan adalah motivasi utama bagi kami untuk terus melaju lebih baik. KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin melayani dan relevan bagi seluruh masyarakat Indonesia,” jelas Anne. B
