Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) Tangerang, Banten terus melakukan penyempurnaan terhadap kualitas layanan parkir penumpang di bandara tersebut.
Menurut General Manager Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta Heru Karyadi, upaya penyempurnaan peningkatan layanan parkir ini dilakukan sebagai bagian dari upaya menjaga kelancaran mobilitas pengguna jasa di seluruh area terminal.
“Bandara Soekarno-Hatta secara konsisten melakukan peningkatan di seluruh titik layanan. Kami terus berkoordinasi dengan penyedia parkir agar seluruh proses operasional berjalan sesuai standar dan dapat dipastikan tetap optimal tanpa adanya gangguan, sehingga kualitas layanan kepada penumpang tetap terjaga,” katanya.
Dia menjelaskan, optimalisasi sistem dilakukan secara berkelanjutan bersama penyedia layanan parkir melalui penguatan prosedur operasional dan pemantauan sistem secara berkala.
“Bandara Soekarno-Hatta memastikan layanan parkir tetap berada dalam pengawasan dan evaluasi berkala,” jelasnya.
Koordinasi teknis bersama penyedia layanan parkir dilakukan untuk menjaga alur operasional, kesiapan perangkat, akurasi tampilan informasi dan keandalan sistem pembacaan data berjalan sesuai standar operasional sehingga kenyamanan pengguna tetap terjaga.
Heru mengatakan, setiap temuan masalah di lapangan ditindaklanjuti melalui penyesuaian sistem dan pengecekan menyeluruh pada alur operasional.
“Pendekatan ini memastikan potensi kendala dapat diselesaikan secepat mungkin sehingga layanan parkir tetap konsisten dan tidak mengganggu kelancaran pengguna jasa,” ungkapnya.
Sebagai bentuk edukasi layanan, manajemen Bandara Soekarno-Hatta mengimbau pengguna jasa parkir untuk memastikan beberapa hal sebelum melakukan pembayaran, antara lain mencocokkan durasi parkir dengan waktu penggunaan sebenarnya dan memeriksa kembali tarif yang sesuai ketentuan berlaku.
“Pengguna juga dapat memanfaatkan tombol bantuan di area pintu keluar apabila membutuhkan dukungan petugas secara langsung,” tuturnya.
Heru menambahkan bahwa pihaknya memahami adanya ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan sebagian pengguna jasa dalam beberapa situasi tertentu.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul. Kami memastikan penyedia layanan parkir terus melakukan peningkatan dan penyempurnaan sistem untuk memberikan pengalaman yang lebih baik ke depannya,” ujar Heru.
PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta tetap berkomitmen menjaga keandalan seluruh fasilitas, memperkuat kualitas layanan public dan memastikan kenyamanan dan keamanan pengguna jasa di setiap titik layanan bandara. B
