PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) kembali menghadirkan inovasi digital melalui peluncuran Companion Mode, fitur terbaru di aplikasi TJ:Transjakarta yang sudah aktif dan dapat digunakan oleh pelanggan untuk menemani pelanggan dari awal perjalanan hingga tiba di tujuan akhir.
Direktur Sistem Teknologi Informasi dan Pelayanan Transjakarta Raditya Maulana Rusdi menjelaskan bahwa Companion Mode menjadikan aplikasi TJ:Transjakarta tidak hanya sebagai aplikasi perencanaan rute, tetapi juga sebagai teman digital berbasis kecerdasan buatan atau Artifical Intelligence (AI) yang menyajikan pengalaman perjalanan lebih nyaman, aman dan menyenangkan.
“Transjakarta terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan menciptakan pengalaman baru untuk pelanggan. Kami hadirkan fitur Companion Mode yang nantinya semakin membantu pelanggan dalam menggunakan layanan Transjakarta melalui bantuan teknologi AI, seperti mempermudah pelaporan jika terjadi kendala juga informasi layanan yang menjadi lebih interaktif,” katanya di Jakarta.
Sejak pertama kali diluncurkan, aplikasi TJ:Transjakarta telah diunduh lebih dari 1,4 juta kali oleh pelanggan Transjakarta.
Aplikasi ini telah membantu masyarakat Jakarta merencanakan perjalanan sehari – hari mereka.
Dengan hadirnya Companion Mode, lanjut Raditya, aplikasi TJ:Transjakarta kini berkembang lebih jauh menjadi platform pendamping perjalanan yang interaktif, sesuai dengan gaya hidup masyarakat urban yang semakin terhubung dengan teknologi.
Adapun fitur- fitur Companion Mode antara lain sebagai berikut:
- Navigasi perjalanan real time, yaitu panduan rute yang akurat dan seamlessdari titik A ke titik B.
- Chatbot interaktif, merupakan layanan pintar untuk menanyakan rute, jadwal, informasi layanan Transjakarta, sekaligus kanal cepat untuk menyampaikan laporan.
- Fitur pelaporan yang memudahkan pelanggan melaporkan kendala, insiden atau kebutuhan layanan langsung dari aplikasi.
- TJ Radio, hadir sebagai hiburan audio eksklusif untuk menemani perjalanan pelanggan.
Untuk informasi, aplikasi TJ:Transjakarta telah tersedia di sistem operasi iOS dan Android.
Melalui aplikasi TJ:Transjakarta memungkinkan pelanggan mengakses informasi layanan secara real time, mulai dari estimasi waktu kedatangan bus, pelacakan armada hingga fitur perencanaan perjalanan yang membantu memangkas waktu tunggu secara signifikan.
“Dengan penambahan fitur – fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Transjakarta, diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan juga menambah minat masyarakat untuk menggunakan transportasi publik,” tutur Raditya. B
