Saudia, maskapai penerbangan nasional Arab Saudi telah diakui sebagai Maskapai Penerbangan Kelas Dunia 2026 oleh Asosiasi Pengalaman Penumpang Maskapai Penerbangan (APEX) untuk tahun kelima berturut-turut.
APEX adalah Airline Passenger Experience, yang merupakan nama asosiasi skala dunia pemberi peringkat pengalaman penumpang maskapai.
Penghargaan ini diberikan dalam upacara penghargaan global APEX World ClassTM, yang menggarisbawahi keberhasilan strategi maskapai Saudia yang berfokus pada peningkatan pengalaman perjalanan, meningkatkan kepuasan tamu di semua titik kontak layanan dan memastikan tingkat keselamatan operasional tertinggi di seluruh jaringannya yang terdiri dari lebih dari 100 destinasi yang mencakup empat benua.
Selain itu, maskapai Saudia juga meraih penghargaan Best in Class for Service–Guest Experience untuk tahun kedua berturut – turut.
Penghargaan yang sangat selektif ini diberikan kepada maskapai yang mencapai skor global tertinggi dalam kategori Layanan – Pengalaman Tamu, yang menggarisbawahi konsistensi transformasi pengalaman tamu Saudia dan keaslian keramahtamahan khas Arab Saudi yang dibagikannya kepada dunia.
Penghargaan APEX World Class™ dinilai sebagai pengakuan tertinggi atas keunggulan dalam industri penerbangan.
Selain itu, penghargaan ini didasarkan pada evaluasi komprehensif yang dilakukan oleh para profesional di industri ini dan diperkuat oleh umpan balik dari para tamu, yang menyoroti pencapaian dalam hal keselamatan, keberlanjutan, pengalaman tamu dan layanan bersantap di dalam pesawat.
Menurut Chief Guest Experience Officer Saudia Rossen Dimitrov, menerima penghargaan APEX World ClassTM untuk tahun kelima berturut – turut dan dinobatkan sebagai Best in Class for Service – Guest Experience untuk tahun kedua berturut-turut, merupakan bukti nyata dedikasi dan profesionalisme anggota Tim Saudia.
“Penghargaan ini tidak saja mencerminkan konsistensi transformasi kami tetapi juga keramahtamahan asli Saudi yang membedakan kami di panggung dunia,” katanya dalam keterangan tertulisnya.
Dipandu oleh strategi baru kami, setiap detail perjalanan tamu dirancang dengan perencanaan yang matang dan eksekusi yang sempurna.
Melalui inisiatif inovatif yang melampaui ekspektasi, kami terus meningkatkan kepuasan di setiap langkah.
Nilai dari pengakuan ini terletak pada kenyataan bahwa pengakuan tersebut berasal dari organisasi global yang netral, yang menegaskan posisi maskapai Saudia sebagai pemimpin dalam perjalanan dan penerbangan.
“Sebagai bagian dari strategi jangka panjangnya, maskapai Saudia terus menerapkan inisiatif yang meningkatkan komitmennya terhadap pengalaman tamu, yang secara langsung berkontribusi pada tujuan Strategi Penerbangan Nasional Kerajaan,” ungkapnya.
Hal ini termasuk pengiriman 116 unit pesawat baru selama beberapa tahun mendatang, menambah armada yang ada sejumlah 149 unit pesawat, selain peningkatan tempat duduk yang luas, internet dalam pesawat berkecepatan tinggi dengan kemampuan streaming langsung dan peningkatan platform digital dan layanan pascapemesanan yang didukung oleh kecerdasan buatan. B
